反馈通道

哪条记录对不上，直接告诉我们

不管是越位明细里的一个数字、战报里的一个时间点，还是你手里攒着一批球迷活动素材想收录进来，新利赛事通都希望你把原始线索一并发过来。把记录编号写清楚，我们能直接翻到那一场，省掉来回确认的好几封邮件。

提交之前

把这几样备齐，一次就能说清

同样是提一条疑问，附了材料的往往当天就有结论，只写一句“数据好像不对”的得来回问上几轮。下面四样不必全有，但前两样最好一定带上。

记录编号

每场比赛、每条战报和每个活动档案都有自己的编号，格式是赛季前缀加赛事代码再加四位序号。报上编号，我们不用按球队名一页页翻。
例如 24-AL-0173
问题具体出在哪

是第几分钟的一次越位判定，还是某个球员的替补出场时间少算了？说清你看的是哪个字段、现在显示什么、你觉得应该是什么，我们照着这两组数去比对就行。
例如：第 63 分钟那次越位，明细表记了 1 次，全场表记了 2 次
你当时的画面或截图

如果你是从直播画面、现场看台或者赛后技术图上发现的问题，把那一屏截下来附在邮件里。有画面在，判断会快很多，也避免我们猜你指的是哪一回合。
截图命名带上记录编号即可
材料是从哪来的

球迷组织要收录活动档案，校园赛事媒体要共享素材，麻烦说明这批材料是谁整理的、什么时候拍的或录的。来源写清楚，我们才好在条目上标注出处。
例如：某球迷组织 2023 赛季看台助威记录，由该组织宣传组整理

一条反馈的经过

材料发出去之后会走到哪一步、大概要等多久，这里说清楚，你就不用反复来问进度了。

第一段 · 通常当天

接收与归位

邮件进到客服那边之后，会按你写的记录编号归入对应的条目。编号写得准，这一步基本不需要再打扰你；编号缺失的话，我们会先回一封问清楚是哪一场。
第二段 · 一到两个工作日

回到原始材料比对

数据编辑会把那场比赛的原始记录调出来，和你说的数值逐项对一遍，同时让另一位同事复核。涉及半场分布和全场汇总的，以复核后的全场数据为准。
第三段 · 一般 24 小时内首次答复

给出结论

不管结果是需要改还是不需要改，都会回你一封。需要改的说明改哪几项；不需要改的，我们会把你看到的差异是怎么产生的讲一遍，比如你对比的是半场表和全场表。
第四段 · 随下一次更新批次

更新记录并留下痕迹

确认要改的，直接在原条目上更新，并在条目末尾标出本次更新的批次，你之后再打开还是同一条编号，改动看得见。累计处理过的更正已经有 3,200 余条。

合作与选题线索

和我们保持长期协作的球迷组织有 12 家、校园赛事媒体 6 家。如果你在运营球迷组织、在跟校园赛事的现场，或者长期盯着某个联赛的替补席，下面三条路都能走。

活动档案收录

把组织的活动记录、现场画面和参与情况整理好发过来，我们会编入本地球迷组织案例合集，按时间轴排进对应的赛季段落。现有合集里已收录浙江及周边 68 家球迷组织的档案，最早的条目可以追到 2017 年。
素材共享与联合整理

校园赛事媒体手上有不少场次的原始画面和出场名单，我们这边有整理和编号的经验。可以一起把零散素材做成带编号的条目，做完双方都能回查，也能各自引用。
专栏供稿与选题提报

赛事笔记每周更新 2 到 3 篇，赛季专题系列最多同时上线 9 个。你如果长期跟某支球队或某个联赛，可以按专题供稿，也可以只提线索，剩下的交给我们去补。

通信与寄送

有些东西是纸面上的——手绘的看台横幅底稿、比赛日发的场刊、早年球迷组织的合影冲印。这类材料我们收得到，也愿意收。

浙江省杭州市余杭区文一西路969号新利体育数据楼8层

寄出之前先发一封邮件到客服邮箱，说清楚要寄什么、大概什么时候到。等我们回信确认了收件信息再寄，路上出岔子的概率会小很多。材料收到后同样会编上编号，归进对应的赛季档案，你之后还能按编号查到它。